这次骗子冒充的“客服”是……

一通电话

说你开通了扣费服务

一个“客服”

劝你赶紧关闭账户

一句“我来教你操作”

你就一步步走进了圈套

看似温和的语气

背后是熟练的洗劫流程……

市民陈先生接到一个陌生电话。对方自称是“云闪付官方客服”，称系统显示陈先生开通了一项“自动扣费功能”，若不及时关闭，将会在当晚自动扣款。

电话那头，语气平和、专业，甚至还提醒：“为了保障您的账户资金安全，我们建议您立即进行关闭操作。”

陈先生说要关闭，对方发来一个链接，让他下载一款软件。下载后，对方开始“指导操作”：让他打开某支付App，确认信息、截图上传，并多次要求“验证码验证”。

在十几分钟内，陈先生按照提示操作完成了五次转账，直到最后一笔时他才意识到账户余额异常。此时对方却挂断了电话，软件也无法登录。

经统计，陈先生总计被骗3699元。

诈骗手段解析

冒充平台客服骗子以“云闪付”“抖音”等官方平台名义致电，称用户“开通了某项收费服务”，利用“提醒扣款”这一情境制造紧迫感，迫使用户配合操作。

诱导下载远程控制软件通过发送伪装成“客服工具”的链接，诱导用户下载带有远程控制功能的App，一旦授权成功，骗子可远程操作受害人手机。

借口“身份验证”“操作演示”诱导转账骗子通过语音或文字实时指导，获取验证码、引导打开支付App，直接操控设备完成转账。因用户主动参与，转账过程多由本人完成，后续追回资金难度大。

警方提醒

4、如遇紧急情况，请保留好聊天记录、转账记录、通话录音等证据，第一时间拨打110报警。